Doğru yedi soru, ajansınızın gerçekten iş yapıp yapmadığını ortaya çıkarır.
Çoğu patron, dijital pazarlamadan anlamadığı için ajansını sorgulayamayacağını düşünür. Oysa ajansınızı denetlemek için teknik bilgiye değil, doğru sorulara ihtiyacınız var. Bir doktora gitmek için tıp okumanız gerekmez; doğru soruları sorar, aldığınız cevabın sizi rahatlatıp rahatlatmadığını anlarsınız. Dijital pazarlama da böyledir.
Aşağıdaki yedi soruyu bir sonraki ajans toplantınıza götürün. Önemli olan yalnızca cevapların kendisi değil; o cevapların nasıl verildiğidir. Net, rakamlı ve dürüst cevaplar iyi bir ajansın işaretidir. Sürekli laf kalabalığı, "marka bilinirliği" ve "erişim" gibi belirsiz kavramlara sığınma ise çoğu zaman ölçüm yapılmadığının habercisidir.
Bu, her şeyin özetlendiği sorudur. İyi bir ajans bu soruya saniyeler içinde rakamla cevap verir, çünkü zaten her gün bu rakamı takip ediyordur. Cevap "iyi gidiyor" ya da "geçen aydan daha iyiyiz" gibi belirsizse, büyük ihtimalle kimse saymıyordur.
Talep gelmesi yetmez; nereden geldiğini bilmek gerekir. Reklamdan mı, Google aramasından mı, sosyal medyadan mı, yoksa doğrudan mı? Bu ayrımı bilmeyen bir ajans, bütçeyi körlemesine dağıtıyor demektir. Hangi kanalın kazandırdığını bilmeden bütçe artırmak, karanlıkta para atmaktır.
İyi bir pazarlama yönetimi sürekli ekleme değil, aynı zamanda çıkarma işidir. İşe yaramayan bir reklam, bir kanal ya da bir mesaj kapatılmalıdır. Eğer aylardır hiçbir şey durdurulmuyorsa, ya her şey kusursuz çalışıyordur (ki nadirdir) ya da hiçbir şey ölçülmüyordur.
Bu soru, ajansın sitenize gerçekten bakıp bakmadığını ortaya çıkarır. "Tasarım çok beğeniliyor" cevabı bir engel değildir. "Ziyaretçilerin yarısı fiyat sayfasında ayrılıyor, çünkü iletişim formu çok uzun" gibi somut bir cevap, ajansın işin içinde olduğunu gösterir.
Pazarlamanın görevi talep getirmektir; ama talep iyi takip edilmezse para çöpe gider. Ajansınız size getirdiği taleplerin akıbetini soruyor mu, yoksa "biz işimizi yaptık, gerisi sizde" mi diyor? İyi bir ajans, getirdiği talebin satışa dönüp dönmediğini merak eder.
Tek bir ayın rakamı tek başına bir şey ifade etmez; önemli olan eğilimdir. Yükseliyor muyuz, düşüyor muyuz? Bir ajans size her ay aynı tabloyu farklı kelimelerle anlatıyor ama kıyas sunmuyorsa, ilerleme olup olmadığını asla göremezsiniz.
Son soru geleceğe bakar. Net bir öncelik ("önümüzdeki ay dönüşüm takibini kuracağız, çünkü şu an taleplerin yarısını ölçemiyoruz") bir plan olduğunu gösterir. "Her şeyi biraz daha iyileştireceğiz" cevabı ise yön olmadığının işaretidir.
Bu yedi soruyu sorduğunuzda alacağınız cevapların tonu, içeriğinden bile çok şey anlatır. Rakamla, dürüstçe ve hızlı cevap veren bir ajans, hesap verebilir bir patronla çalışmaktan rahatsız olmaz. Tam tersine, işini iyi yapan ajans bu sorulardan memnun olur; çünkü emeğinin görülmesini ister. Sürekli kaçamak yapan, soruyu başka yöne çeken ajans ise size bir şey söylemiyordur — çünkü söyleyecek bir şeyi yoktur.
Sitenizin ve markanızın yapay zekadaki durumunu ücretsiz ölçün.
Ücretsiz GEO testini yap →