DİVA aylık GEO takip paketleri için tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen mesafeli hizmet sözleşmesi.
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SAĞLAYICI ile diva.net.tr üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SAĞLAYICI: Zeta İletişim Ltd. Şti.; Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No:12, Kat:18, 34381 Şişli/İstanbul; MERSİS: 0998167294900001; KEP: zeta@hs03.kep.tr;
e-posta: bilgi@diva.net.tr; telefon: 0 532 468 57 67.
ALICI: Sipariş sırasında adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa şirket bilgileri
girilen gerçek veya tüzel kişidir. Hizmet, ALICI'nın bildirdiği marka/alan adı için sunulur ve raporlar
ALICI'nın onayladığı e-posta adresine gönderilir.
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın diva.net.tr üzerinden sipariş verdiği DİVA GEO aylık takip paketinin uzaktan ve elektronik ortamda sunulması ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme kaydı ve sipariş sırasında verilen teyitler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
DİVA GEO takip paketleri, ALICI'nın markasının yapay zeka motorlarındaki (ChatGPT, Claude, Gemini vb.) görünürlüğünü aylık dönemler hâlinde düzenli olarak ölçen ve raporlayan dijital analiz hizmetidir. Hizmet, taahhütsüz aylık abonelik olarak iki pakette sunulur:
Raporlar otomatik olarak üretilir ve e-posta ile iletilir; ayrıca sonuç ekranı üzerinden görüntülenebilir. Hizmet, ölçüm ve raporlama hizmetidir; SAĞLAYICI ALICI adına reklam, SEO, içerik üretimi veya sosyal medya yönetimi yapmaz. Analiz sonuçları, ilgili yapay zeka motorlarının ölçüm anındaki yanıtlarına dayanır; motorların yanıtları zamanla değişebileceğinden belirli bir skor, sıralama veya ticari sonuç taahhüt edilmez.
ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşmeyi okuyup zorunlu kutuyu işaretlemesi ve ödeme adımını tamamlamasıyla sipariş oluşturulur. Kartlı ödemede ödeme onayının alınması; havale/EFT'de bedelin SAĞLAYICI hesabına geçmesiyle abonelik kesinleşir ve aktivasyon e-postası gönderilir. SAĞLAYICI; sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşmenin sipariş tarihinde geçerli sürümünü ALICI'ya e-posta ile gönderir.
Paket bedeli, sipariş sayfasında gösterilen KDV dâhil toplam tutardır. Güncel liste fiyatları: DİVA GEO Takip 9.000 TL/ay, DİVA GEO Rekabet 15.000 TL/ay (KDV dâhil). Kampanya veya farklı fiyat uygulanması hâlinde sipariş özetindeki tutar esas alınır. Bedel, her aylık dönem için peşin tahsil edilir. Taahhüt yoktur ve otomatik yenilenen tahsilat bulunmaz; her dönem ayrı ödeme ile başlar. Ödeme yapılmayan dönemde hizmet kendiliğinden durur, ALICI'ya ek bir borç doğmaz. Kartlı ödeme PayTR üzerinden alınır. Fatura, Uyumsoft altyapısı üzerinden elektronik olarak düzenlenir.
ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Bildirim bilgi@diva.net.tr adresine, zeta@hs03.kep.tr KEP adresine veya şirket adresine yazılı olarak yapılabilir. Hizmet, 14 günlük cayma süresi dolmadan başlayacaksa ALICI'dan ifaya derhâl başlanması için ayrıca açık talep/onay alınır; bu onayla ifaya başlanması ve hizmetin ifa edilmiş olması durumunda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Geçerli bir cayma bildiriminde tahsil edilen bedel, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde en geç 7 gün içinde iade edilir.
Abonelik taahhütsüzdür; ALICI dilediği zaman bırakabilir ve yalnızca ödediği dönem için hizmet alır. İçinde bulunulan döneme ilişkin ödemenin alınmasından sonra ancak o döneme ait rapor henüz gönderilmemişse ALICI tam iade talep edebilir. Rapor gönderildikten sonra o dönemin bedeli için iade yapılmaz; ALICI bir sonraki dönem için ödeme yapmayarak hizmeti sonlandırabilir. Bu ticari politika, tüketiciye kanunen tanınan daha avantajlı hakları ortadan kaldırmaz.
SAĞLAYICI'nın hizmeti sonlandırması hâlinde, ödemesi alınmış ancak raporu gönderilmemiş döneme ait bedel 7 gün içinde iade edilir. Teknik altyapı değişikliği, üçüncü taraf yapay zeka servislerinin erişim koşullarını değiştirmesi, mücbir sebep veya benzeri zorunlu hâllerde hizmetin kapsamı makul ölçüde değiştirilebilir; bu durum ALICI'ya e-posta ile bildirilir ve kabul edilmemesi hâlinde ALICI, raporu gönderilmemiş dönemin iadesini talep edebilir.
SAĞLAYICI'dan kaynaklanan ve aylık raporun üretilmesini engelleyen teknik sorunlarda; raporun gecikmeli üretilmesi, dönemin kesinti kadar uzatılması veya ilgili dönem bedelinin iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur. Üçüncü taraf yapay zeka servislerinin geçici erişilemezliği veya yanıt vermemesi hâlinde ölçüm bir sonraki dönemde tekrarlanabilir; bu durum tek başına iade hakkı doğurmaz.
Analiz yöntemleri, puanlama modeli, rapor şablonları, görsel ve metinsel anlatımlar üzerindeki haklar, aksi belirtilmedikçe SAĞLAYICI'ya veya ilgili hak sahibine aittir. ALICI'ya yalnızca kendi işletmesinin iç kullanımı amacıyla, devredilemez ve münhasır olmayan sınırlı kullanım hakkı verilir. Raporların çoğaltılması, yeniden satılması, hizmet olarak sunulması veya kamuya iletilmesi yasaktır. ALICI'nın kendi markasına ilişkin rapor verilerini kendi iç raporlamasında kullanması bu kısıtlamaya tabi değildir.
Rapor erişimi için kullanıcı hesabı veya kişiye özel bağlantı kullanılabilir. Kullanıcı, erişim bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kullanımı derhal bilgi@diva.net.tr adresine bildirmekle yükümlüdür. Hesabın veya rapor bağlantısının yetkisiz paylaşılması durumunda erişim, ölçülü biçimde askıya alınabilir. (Bkz. Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi.)
Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep, aktarım grubu ve saklama süreleri çerçevesinde işlenir. Analiz hizmetinin sunulabilmesi için sorgular, üçüncü taraf yapay zeka servislerine iletilebilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hizmetlerde KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır.
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın internet/enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, üçüncü taraf platform veya yapay zeka servisi hizmet kesintisi ve benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Bu hâlde etkilenen yükümlülükler olay süresince askıya alınır; hizmet makul sürede yeniden sunulamazsa ALICI'ya ilgili dönem bedeli iade edilir.
Sipariş ve hizmet bildirimleri, ALICI'nın kayıt sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir. Cayma, iptal ve şikâyet bildirimleri bilgi@diva.net.tr adresine; hukuki bildirimler ayrıca zeta@hs03.kep.tr KEP adresine veya şirket adresine iletilebilir.
Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici işlemi olmayan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Sözleşme, ALICI'nın elektronik onayı ve siparişin kesinleşmesiyle yürürlüğe girer ve sipariş tarihinde geçerli sürümü ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.