Mesafeli sözleşme kurulmadan önce hizmetin nitelikleri, fiyatı ve haklarınız hakkında bilgilendirme.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, diva.net.tr üzerinden satın alınan DİVA GEO aylık takip paketleri hakkında, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Hizmetin adı | DİVA GEO Takip · DİVA GEO Rekabet |
| Hizmet türü | Dijital analiz ve raporlama aboneliği (yapay zeka görünürlük takibi) |
| Süre | 1 ay (aylık, taahhütsüz — dilediğiniz ay bırakabilirsiniz) |
| Teslim biçimi | Elektronik ortamda; aylık raporlar ALICI'nın onayladığı e-posta adresine gönderilir. |
| Rapor sıklığı | Her ödenen dönem için bir kez (ayda bir rapor) |
| Kapsam — Takip | ALICI'nın markası izlenir; aylık görünürlük skoru, trend ve o ay yapılacaklar listesi. |
| Kapsam — Rekabet | Takip kapsamına ek olarak en fazla 3 rakip markanın aylık izlenmesi ve kıyas raporu. |
| Ölçüm kaynağı | Yapay zeka motorlarının (ChatGPT, Claude, Gemini vb.) ölçüm anındaki yanıtları. |
| Otomatik yenileme | Yoktur. Her dönem ayrı ödeme ile başlar; ödeme yapılmazsa hizmet kendiliğinden durur. |
Hizmet bir ölçüm ve raporlama hizmetidir. Sağlayıcı, ALICI adına reklam, SEO, içerik üretimi veya sosyal medya yönetimi yapmaz. Yapay zeka motorlarının yanıtları zamanla değişebileceğinden belirli bir skor, sıralama veya ticari sonuç taahhüt edilmez.
Paketlerin satış fiyatları: DİVA GEO Takip 9.000 TL/ay, DİVA GEO Rekabet 15.000 TL/ay (KDV dâhil). Sipariş sayfasında farklı bir kampanya veya fiyat gösterilmişse, ödeme öncesinde gösterilen ve sipariş özetinde yer alan KDV dâhil toplam tutar geçerlidir.
Bedel, her aylık dönem için peşin tahsil edilir; taahhüt, otomatik yenilenen abonelik veya düzenli tahsilat bulunmaz. Kartlı ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alınır. Havale/EFT seçeneği sunulabilir; bu durumda sipariş, bedelin sağlayıcının hesabına geçmesi ve aktivasyon teyidinin gönderilmesiyle kesinleşir. Kart bilgileri sağlayıcı tarafından doğrudan saklanmaz. Fatura, Uyumsoft altyapısı üzerinden elektronik olarak düzenlenir ve alıcıya iletilir.
Abonelik, ödemenin onaylanması ve aktivasyon e-postasının gönderilmesiyle başlar. İlk rapor aktivasyonun ardından hazırlanır; sonraki raporlar yaklaşık birer ay arayla gönderilir. ALICI'nın yükümlülüğü, izlenecek marka/sektör ve rakip bilgilerini doğru bildirmek ve raporların ulaşabileceği geçerli bir e-posta adresi sağlamaktır. E-posta adresinin hatalı verilmesi, kutunun dolu olması veya raporların istenmeyen klasörüne düşmesi hizmetin hiç sunulmadığı anlamına gelmez.
ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi bilgi@diva.net.tr adresine e-posta ile veya şirket adresine/KEP adresine yazılı olarak gönderilebilir.
Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlaması hâlinde, ALICI'dan ifaya derhâl başlanmasına yönelik ayrıca açık talep/onay alınır. Hizmetin ALICI'nın onayıyla ifasına başlanması ve ifa edilmiş olması hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. ALICI'nın şirket, tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden kişi olması durumunda tüketici cayma hükümleri uygulanmayabilir.
Abonelik taahhütsüzdür; dilediğiniz ay bırakabilirsiniz. Ödemesi alınan döneme ait rapor henüz gönderilmemişse tam iade yapılır. Rapor gönderildikten sonra o dönemin bedeli iade edilmez; bir sonraki dönem için ödeme yapmayarak hizmeti sonlandırabilirsiniz. Sağlayıcının hizmeti sonlandırması hâlinde, ödemesi alınmış ancak raporu gönderilmemiş dönemin bedeli 7 gün içinde iade edilir.
Hizmetin sunulabilmesi için ALICI'nın bildirdiği marka, sektör ve rakip bilgileri ile oluşturulan sorgular, üçüncü taraf yapay zeka servislerine iletilebilir. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan çerçevede işlenir; analiz sonuçları yalnızca onaylanmış e-posta adresine gönderilir.
Talep ve şikâyetler bilgi@diva.net.tr adresine veya 0 532 468 57 67 numaralı telefona iletilebilir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
İlgili belgeler: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi · İptal, İade ve Cayma Politikası · Örnek Cayma Formu