Cayma hakkınız ve DİVA GEO takip paketleri için iptal/iade koşulları.
Bu politika, diva.net.tr üzerinden satın alınan DİVA GEO aylık takip paketleri için kullanıcı dostu özet kuralları içerir. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Hizmet 14 günlük süre dolmadan başlayacaksa, erken ifa için ayrıca onay istenir; hizmet bu onayla başlayıp ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Cayma bildirimi bilgi@diva.net.tr adresine e-posta ile, zeta@hs03.kep.tr adresine KEP ile veya şirket adresine yazılı olarak iletilebilir. Geçerli cayma taleplerinde bedel, ödeme yöntemine uygun biçimde en geç 7 gün içinde iade edilir.
Ödeme alınmış ancak aboneliğiniz henüz başlamamışsa (aktivasyon e-postası gönderilmemişse), iptal talebinizde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Abonelik aylık ve taahhütsüzdür; her dönem ayrı ödenir, dilediğiniz ay bırakabilirsiniz.
Bir dönemin hizmeti yalnız rapordan ibaret değildir: başlangıç toplantısı ve toplantıda kararlaştırılan 30 günlük uygulama planı da dâhildir. Toplantı için makul süre içinde randevu vermezseniz rapor ve plan yine teslim edilir; toplantı hakkı o dönem için kullanılmamış sayılır ve iade doğurmaz. Toplantı sağlayıcı kaynaklı bir sebeple yapılamazsa, dönemin uzatılması ya da toplantının bir sonraki döneme aktarılması seçeneklerinden uygun olanı sunulur; ikisi de mümkün değilse dönem bedelinin makul bir kısmı iade edilir.
Hizmet sağlayıcı tarafından sonlandırılırsa, ödemesi alınmış ancak raporu gönderilmemiş dönemin bedeli iade edilir; ödeme 7 gün içinde gerçekleştirilir. Teknik altyapı veya üçüncü taraf yapay zeka servislerindeki zorunlu değişiklikler nedeniyle kapsam değişirse ve alıcı kabul etmezse, raporu gönderilmemiş dönemin bedeli iade edilir.
Sağlayıcı kaynaklı ve aylık raporun ya da 30 günlük uygulama planının üretilmesini engelleyen ciddi kesintilerde; raporun gecikmeli üretilmesi, dönemin kesinti kadar uzatılması veya ilgili dönem bedelinin iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur. Üçüncü taraf yapay zeka servislerinin geçici erişilemezliği hâlinde ölçüm bir sonraki dönemde tekrarlanabilir; bu tek başına iade hakkı doğurmaz. Alıcının hatalı e-posta adresi bildirmesi veya raporların istenmeyen klasörüne düşmesi hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez.
Reçete tek seferlik bir programdır; abonelik, taahhüt veya tekrarlayan tahsilat içermez. Program, ödemenin onaylanmasını izleyen ilk sabah 1. günün gönderilmesiyle başlar.
Program başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde bedelin tamamı iade edilir. Program başladıktan sonra, alıcının talebi hâlinde teslim edilmemiş günlerin oranında iade yapılır; teslim edilmiş günlerin bedeli iade edilmez. Sağlayıcı kaynaklı bir aksaklıkla program tamamlanamazsa, teslim edilmemiş günlerin bedeli talep beklenmeksizin 7 gün içinde iade edilir.
İade, mümkün olduğu ölçüde satın alımda kullanılan ödeme aracına ve tek seferde yapılır. PayTR/banka işlem süreleri nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıma zamanı finans kuruluşuna göre değişebilir.
Caymanızı yazılı bildirmek için Örnek Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz (zorunlu değildir).