Beğeni ve takipçi sayısı gurur okşar ama kasayı doldurmaz. Sosyal medyanın gerçek işini öğrenin.
Sosyal medya, patronların en çok gurur duyduğu ama en az anladığı alandır. Çünkü buradaki rakamlar — takipçi, beğeni, görüntülenme — sürekli gözünüzün önündedir ve iyi hissettirir. Oysa bu rakamların çoğu, işletmenize bir kuruş getirmeyebilir. Soru şudur: takipçi mi topluyorsunuz, müşteri mi?
10.000 takipçisi olan ama hiç talep almayan bir hesap ile 800 takipçisi olup her hafta müşteri getiren bir hesap düşünün. Hangisi daha değerli? Cevap bellidir, ama çoğu işletme birinci hesapla övünür. Takipçi sayısı, içeriğinizin doğru kişilere ulaşıp ulaşmadığını ya da satış getirip getirmediğini söylemez. O sadece bir kalabalıktır; ve kalabalık, müşteri demek değildir.
Sosyal medyanın işletmeniz için iki gerçek işi vardır. Birincisi güven inşa etmek: potansiyel müşteri sizi araştırdığında, canlı, profesyonel ve uzmanlığını gösteren bir hesapla karşılaşırsa size güveni artar. İkincisi talep yaratmak: doğru içerik, doğru kişide "bunu benim de yapmam lazım" hissi uyandırır ve onu harekete geçirir. "Günaydın" paylaşımları ve doldurma içerikler ne güven kurar ne talep yaratır; sadece akışı doldurur.
Ekibinize ya da ajansınıza sorun: "Sosyal medyadan son 3 ayda kaç talep ya da müşteri geldi?" Cevap "etkileşimimiz arttı" ise, hâlâ gösteriş rakamlarıyla konuşuluyor demektir. İçeriklerinizin işinizi, uzmanlığınızı ve müşterilerinizin sonuçlarını anlatıp anlatmadığına bakın. Sosyal medya bir popülerlik yarışması değil, sessiz bir satış vitrini olmalıdır.
20 soruda, 3 dakikada öğrenin — ücretsiz.
Ücretsiz ön kontrolü yap →